REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

dla Konsumentów i Przedsiębiorców

Sklep internetowy działający pod adresem www.gsmok.pl prowadzony jest przez firmę GSMOK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Warszawie przy ul. Przasnyska 6b, 01 - 756 Warszawa, NIP: 525-282-03-37, REGON: 385909746, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000837213, telefon: 22 257 05 05, adres e-mail: sklep@gsmok.pl.

Kapitał zakładowy: 5000,00 PLN 

§ 1

Wprowadzenie

1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania ze Sklepu internetowego (zdefiniowanego w § 2 Regulaminu) przez Klientów będących Konsumentami i Przedsiębiorcami, tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, oraz prawa i obowiązki Sklepu internetowego w stosunku do tych Klientów. 

2. Regulamin jest dostępny w sposób nieprzerwany na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

3. Akceptacja Regulaminu jest niezbędna dla korzystania ze Sklepu internetowego a w szczególności dla złożenia Zamówienia.

4. Kontakt z Administratorem może nastąpić korespondencyjnie na adres Usługodawcy (zdefiniowany w § 2 poniżej), pocztą e-mail na adres: sklep@gsmok.pl lub telefonicznie pod nr 22 257 05 05.

5. Usługi Sklepu są świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U 2016, poz. 1030 ze zm.).

6. Osoby korzystające ze Sklepu zobowiązane są do przestrzegania Regulaminu

§ 2

Definicje

1. Następujące wyrażenia pisane w Regulaminie wielką literą, będą miały znaczenie nadane im poniżej: 

1. 1. Administrator - administratorem Sklepu jest Usługodawca;

   2. Usługodawca – GSMOK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Przasnyska 6b, 01 - 756 Warszawa, REGON: 385909746, NIP: 525-282-03-37, telefon: 22 257 05 05, adres e-mail: sklep@gsmok.pl;

   3. Klient Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22(1) ustawy kodeksu cywilnego (dalej KC), która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu § 4 ust. 4 Regulaminu lub Umowę Sprzedaży (nazywany również w skrócie „Konsumentem”). W zakresie postanowień § 10 (Odpowiedzialność Usługodawcy za wady Produktu), § 13 (Reklamacje – Klient Konsument) oraz § 15 (Odstąpienie od umowy - Klient Konsument) za Konsumenta uznaje się także Klienta będącego osobą fizyczną, który zawarł z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, ujawnionego w CEIDG;

   4. Klient Przedsiębiorca - przedsiębiorca w rozumieniu art. 43(1) KC (który korzysta z usług Sklepu Internetowego w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub zawodowej), jak również niebędąca przedsiębiorcą osoba prawna i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, którzy zawarli z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu § 4 ust. 4 Regulaminu lub Umowę Sprzedaży. W zakresie postanowień § 11 (Odpowiedzialność Usługodawcy za wady Produktu – Klient Przedsiębiorca) oraz § 11 Reklamacje - Klient Przedsiębiorca za Klienta Przedsiębiorcę nie uznaje się Klienta będącego osobą fizyczną, który zawarł z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, ujawnionego w CEIDG;

   5. Produkty - wszelkie rzeczy ruchome, jakie są ofertowane przez Usługodawcę i które mogą być zamówione przez Klientów za pośrednictwem Sklepu;

   6. Sklep internetowy – sklep działający pod adresem www.gsmok.pl prowadzony przez Usługodawcę (nazywany w skrócie - Sklep);

   7. Regulamin - niniejszy regulamin;

   8. Konto - zbiór informacji przechowywanych w Sklepie oraz w systemie teleinformatycznym Usługodawcy dotyczących danego Klienta oraz składanych przez niego Zamówień i zawieranych Umów Sprzedaży, z wykorzystaniem którego Klient może składać Zamówienia, zawierać Umowy Sprzedaży oraz dokonywać innych czynności przewidzianych przez Usługodawcę;

   9. Koszyk - elektroniczny formularz udostępniony przez Usługodawcę w Sklepie, za pomocą którego Klient dokonuje wyboru Produktu w celu złożenia Zamówienia;

   10. Zamówienie - deklaracja woli zakupu Produktów uzewnętrzniona przez Klienta za pośrednictwem Sklepu (poprzez zdalne wypełnienie elektronicznego formularza w Sklepie), precyzująca ponadto Produkt mający stanowić przedmiot Umowy Sprzedaży, miejsce jego odbioru oraz formę płatności ceny za Produkt;

   11. Polityka Prywatności - zbiór zasad dotyczących przetwarzania i ochrony danych osobowych Klienta stanowiący integralną część Regulaminu, dostępny na stronie Sklepu;

   12. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny zawierana na odległość, tj. za pośrednictwem Sklepu pomiędzy Klientem a Usługodawcą (kupującym i sprzedającym w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.). Na treść Umowy Sprzedaży składa się treść Zamówienia oraz postanowienia Regulaminu oraz zaakceptowanych przez Klienta klauzul. Umowa Sprzedaży podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej, zawierana jest wyłącznie w języku polskim i w takim języku powinna być interpretowana;

   13. Usługa - usługa świadczona Klientowi nieodpłatnie przez Usługodawcę, na zasadach określonych w Regulaminie, drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt. 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, umożliwiająca wybór i zakup Produktów od Usługodawcy, lub - jeżeli Klient wyraził na to zgodę - usługa dostarczania Klientowi Newslettera;

   14. Newsletter - informacje, w tym informacje o promocjach i informacje handlowe w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, pochodzące od Usługodawcy, wysyłane Klientowi za jego zgodą, drogą elektroniczną, przez Usługodawcę;

   15. Dane Usługodawcy – dane kontaktowe Usługodawcy, w szczególności do reklamacji i zwrotów: GSMOK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, adres: ul. Przasnyska 6b, 01-756 Warszawa, numer telefonu: 22 257 05 05, adres e-mail: sklep@gsmok.pl;

   16. Użytkownik – Klient lub odbiorca świadczonych przez Sprzedawcę usług.

2. Definicje w liczbie pojedynczej mają takie samo znaczenie w przypadku ich użycia w liczbie mnogiej, o ile co innego nie wynika z kontekstu;

§ 3

Wymagania techniczne

W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest spełnienie następujących wymagań:

1. Posiadanie urządzenia przekazującego dane teleinformatyczne, w tym komputera stacjonarnego, komputera przenośnego, tabletu, smartfona,

2. Dostęp do sieci Internet,

3. Adres poczty e-mail,

4. Rozdzielczość ekranu - minimalnie 800 x 600, optymalnie 1024 x 768, ekran o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px.

5. System operacyjny:

1. Windows 8 lub nowszy,

2. macOS 10.12 lub nowszy,

3. Android 8 lub nowszy

6. Przeglądarka internetowa:

1. Firefox 65 lub nowsza,

2. Opera 22 lub nowsza,

3. Chrome 69 lub nowsza,

4. Safari 12.1 lub nowsza

Używanie oprogramowania firm trzecich mających wpływ na funkcjonowanie i funkcjonalność przeglądarek może mieć wpływ na poprawne wyświetlanie Sklepu, dlatego w celu uzyskania pełnej funkcjonalności Sklepu, należy je wszystkie wyłączyć.

§ 4

Dostęp do Sklepu

1. Złożenie Zamówienia Produktów może nastąpić po uprzednim zarejestrowaniu Konta i zalogowaniu.

2. Rejestracja jest bezpłatna i następuje poprzez stronę internetową https://gsmok.pl/register. Dla pozytywnego zakończenia procesu rejestracji niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. W formularzu rejestracji Klient Konsument odznacza opcję Osoba prywatna a Klient Przedsiębiorca odznacza opcję Firma.

3. Podczas rejestracji prosimy Klienta zgodnie z ustawą z dnia 31 lipca 2019 r. wprowadzającą nowelizacje w Kodeksie Cywilnym, które weszły w życie dnia 01 stycznia 2021 r. o uzupełnienie informacji dotyczącej Państwa statusu prawnego i celu wykorzystania zakupionych artykułów.

4. Logowanie następuje poprzez podanie adresu e-mail oraz hasła wybranego podczas rejestracji.

5. Nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę to:

1. Możliwość założenia konta w sklepie,

2. Możliwość zawarcia umowy ze Sprzedawcą drogą elektroniczną,

3. Możliwość otrzymywania newslettera.

6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą skutecznego (kompletnego) wypełnienia i zaakceptowania przez Klienta formularza rejestracyjnego. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieoznaczony i jest nieodpłatna.

7. Zapis na newsletter może być dokonany poprzez przesłanie wypełnionego formularza zapisu do newslettera lub zaznaczenie zgody w procesie składania zamówienia. W przypadku skutecznego zapisu na newsletter, Sprzedawca świadczy usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail, które zawierają informacje o produktach, promocjach lub usługach Sprzedawcy. Klient może w każdym czasie zrezygnować z otrzymywania newslettera klikając w przycisk służący rezygnacji zawarty w wiadomości e-mail lub przesyłając rezygnację na adres mailowy Sklepu.

8. Treści zawarte w newsletterze podlegają ochronie praw autorskich. Zakazane jest ich kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy.

9. Klient jest zobowiązany przestrzegać prawa. Nie wolno korzystać ze Sklepu w sposób niezgodny z prawem, Regulaminem i Polityką Prywatności. Klient zobowiązuje się do: 

1. 1. korzystania z Usług w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu,

   2. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie niezamówionej informacji handlowej, podejmowanie czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji prawnie chronionych, których Klient nie był adresatem,

   3. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa,

   4. niepodawania danych wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich.

   5. Dostęp do Sklepu, a w szczególności adres e-mail użyty do rejestracji oraz hasło przypisane są do danego Klienta. Klient nie może udostępniać swojego konta innym osobom.

   6. Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za skutki udostępnienia loginu i hasła osobom trzecim. Umowy Sprzedaży zawarte w związku z Zamówieniami złożonymi przez osoby trzecie korzystające z Konta danego Klienta, z przyczyn nie leżących po stronie Usługodawcy uważane są za zawarte w imieniu Klienta i mają moc wiążącą wobec tego Klienta. Nie ogranicza to jednak praw Klienta wynikających z Regulaminu oraz obowiązujących przepisów, w szczególności prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

10. Każdej ze stron przysługuje prawo rozwiązania umowy o świadczenie Usług w każdym czasie i z każdej przyczyny z zachowaniem czternastodniowego okresu wypowiedzenia.

11. Każdej ze stron przysługuje prawo rozwiązania umowy o świadczenie Usług skutkiem natychmiastowym, bez wypowiedzenia, w przypadku naruszenia odpowiednio przez Klienta lub osoby trzecie korzystające z jego Konta, albo przez Usługodawcę postanowień niniejszego Regulaminu.

12. Oświadczenie o wypowiedzeniu lub rozwiązaniu Umowy bez wypowiedzenia należy przesłać odpowiednio na adres Usługodawcy wskazany w § 1 pkt 2 powyżej lub adres Klienta wskazany przy rejestracji.

§ 5

Zamówienia

1. Ceny Produktów wskazane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT należny w wysokości na dzień zawarcia Umowy Sprzedaży), o ile wyraźnie nie wskazano inaczej oraz wyrażone są w walucie polskiej.

2. Po dokonaniu wyboru Towaru, celem dokonania zakupu Klient powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu. W przypadku posiadania kodu rabatowego, klient ma możliwość wpisania go w koszyku lub w trakcie procesu składania zamówienia. Klient może następnie przeliczyć koszty koszyka a następnie przejść do płatności.

3. Celem złożenia zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w formularzach danych oznaczonych jako obowiązkowe. Do momentu kliknięcia przycisku kończącego zamówienie, Klient ma możliwość modyfikacji zamówienia lub podanych danych.

4. W celu finalizacji zamówienia, konieczne jest złożenie przez Klienta zamówienia poprzez kliknięcie przycisku kończącego zamówienie „Zamawiam i płacę” na stronie podsumowującej zamówienie. Do złożenia zamówienia wymagane jest uprzednie dodanie towarów do koszyka, uzupełnienie danych i wyrażenie wymaganych zgód, w tym akceptacja regulaminu.

5. Sklep umożliwia zamawianie Produktów 24 godziny na dobę, z wyłączeniem okresów przerw technicznych i konserwacyjnych.

§ 6

Płatność i dostawa

1. 1. Sklep akceptuje następujące sposoby zapłaty: 

      1. przedpłata - płatność przed odbiorem przesyłki:

         1. Płatność Kartą Płatniczą - korzystamy z serwisu Przelewy24, oraz imoje,

         2. Przelew - za pośrednictwem serwisu Przelewy24 lub imoje,

         3. Przelew bankowy - przelew na rachunek bankowy Sklepu, Santander Bank Polska S.A: 96 1090 2590 0000 0001 6377 2584,

         4. Płatność odroczona - za pośrednictwem P24NOW oraz imoje,

      2.  za pobraniem - płatność gotówką przy odbiorze przesyłki.
   2. Płatności internetowe obsługiwane są przez następujące podmioty:

      1. Spółka PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935.

      2. Usługa imoje świadczona jest przez ING Bank Śląski SA., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice - Wschód Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000005459, kapitał zakładowy w kwocie 130.100.000,00 zł opłacony w całości, NIP: 634-013-54-75, REGON: 271514909.

   3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili złożenia Zamówienia (w przypadku opcji wysyłki za pobraniem) lub po dokonaniu przedpłaty za pośrednictwem jednej z dostępnych na stronie Sklepu platform płatniczych (w pozostałych przypadkach).
   4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.
   5. Sklep dostarcza Produkty wyłącznie na terenie Polski. Produkty są wysyłane w ciągu 24 godzin (w dni robocze) roboczych od momentu zawarcia umowy sprzedaży w sposób i na adres wskazany w formularzu zamówienia. Czas transportu Produktów zależny jest od wybranej metody dostawy.
   6. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu w opisie Towaru informuje Klienta o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat za dostawę Towaru.
   7. Klient może wybrać następujące formy dostawy zamówionych Towarów:

      1. odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy;

      2. za pośrednictwem firmy kurierskiej;

      3. za pośrednictwem operatora pocztowego;

      4. dostarczone do Paczkomatu;

      5. Dostawa Warszawa – opisana w ust. 8 poniżej.

   8. Sklep oferuje atrakcyjną usługę o nazwie Dostawa Warszawa, dotycząca dostaw Produktów na terenie administracyjnym Warszawy. Ustalenie, że Klientowi przysługuje prawo skorzystania z ww. usługi odbywa się na podstawie wskazanego przez niego adresu (kodu pocztowego) do wysyłki. Informacje o kosztach w zakładce https://gsmok.pl/koszty-wysylki-im24-is36
   9. Informacja na temat kosztów przesyłki Produktów na terenie Polski znajduje się na stronie https://gsmok.pl/koszty-wysylki-im24-is36
   10. W przypadku, gdy Zamówienie jest niekompletne lub zawiera nieprawidłowe dane, Usługodawca zastrzega sobie prawo do uprzedniej weryfikacji Zamówienia poprzez kontakt z Klientem za pośrednictwem wskazanego przez niego przy rejestracji nr telefonu lub adresu e-mail. Realizacja takiego Zamówienia zostaje wstrzymana do czasu uzupełnienia lub zmiany Zamówienia przez Klienta.
   11. Realizacja Zamówienia jest możliwa pod warunkiem dostępności Produktu w magazynie Usługodawcy.
   12. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację Zamówienia, o zaistniałej sytuacji Usługodawca zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta, podając przyczynę wstrzymania realizacji Zamówienia oraz przewidywany termin realizacji.
   13. Usługodawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówień w stosunku do Klientów naruszających Regulamin. O zaistniałej sytuacji Usługodawca zobowiązuje się powiadomić Klienta, podając przyczynę odmowy realizacji Zamówienia oraz dokonać zwrotu uiszczonej przez Klienta ceny Produktów (w przypadku dokonania przedpłaty).
   14. Usługodawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami przesyłki za nie odebrane Zamówienia, które Klient zamówił za pośrednictwem handlowca lub zrealizował w Sklepie internetowym, a które Usługodawca wysłał do Klienta.
   15. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności względem Klientów będących Przedsiębiorcami w przypadku braku możliwości zrealizowania Zamówienia z przyczyn od niego niezależnych.
   16. Promocje i rabaty cenowe obowiązują w okresie i warunkach wskazanych każdorazowo przy danym Produkcie na stronie Sklepu internetowego. Jeśli wyraźnie nie wskazano inaczej przy Produkcie objętym promocją lub rabatem, promocje i rabaty nie podlegają łączeniu. Promocja lub rabat trwa do godziny 23:59 ostatniego dnia ich obowiązywania, a ceny promocyjne i objęte rabatem są uwzględniane i obowiązują tylko i wyłącznie w odniesieniu do Produktów zamawianych za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Zamówienia składane bezpośrednio w siedzibie firmy lub w innym miejscu wskazanym, jako dodatkowe miejsce prowadzenia działalności gospodarczej Usługodawcy nie są objęte cenami promocyjnymi i rabatami, a na produkty zamawianych w ten sposób, obowiązują ceny detaliczne.
   17. Usługodawca podaje cenę Produktu w sposób jednoznaczny i niebudzący wątpliwości. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
   18. Zdjęcia i opisy Produktów zamieszczone w Sklepie są materiałami poglądowymi, które mają na celu jedynie umożliwienie Klientowi wyrobienia sobie ogólnego wyobrażenia o właściwościach, wyglądzie i parametrach użytkowych Produktu. W szczególności wygląd Produktu na zdjęciach prezentowanych w Sklepie może różnić się w niewielkim stopniu od zewnętrznego wyglądu Produktu wydawanego Klientowi, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień monitora Klienta, warunków oświetlenia, itp. czynników związanych jedynie z używaniem Internetu do zakupów. Powyższe zastrzeżenia nie odnoszą się do udostępnionych w Sklepie specyfikacji technicznych oraz oznaczeń marki i modelu danego Produktu. W celu uniknięcia wątpliwości niniejsze postanowienie nie rodzi skutku w postaci ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta.
   19. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje zamieszczone w Sklepie poczytuje się w razie wątpliwości nie za ofertę, lecz za zaproszenie do zawarcia umowy. Nie stanowią one również zapewnienia Usługodawcy (sprzedawcy).

§ 7

Własność intelektualna

1. Sklep oraz Produkty, jak również utwory (w tym zdjęcia i opisy), znaki towarowe, bazy danych, ich wybór i zestawienie zamieszczone na stronie www.gsmok.pl podlegają ochronie, w szczególności na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. 2016, poz. 666 ze zmianami), ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. prawo własności przemysłowej (t.j. Dz.U. 2013, poz. 1410 ze zmianami) oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (t.j. Dz.U. 2003 Nr 153, poz. 1503 ze zmianami), ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz.U. 2001 Nr 128, poz. 1402 ze zmianami).

2. Podmiotem wyłącznie uprawnionym do strony internetowej www.gsmok.pl jest Usługodawca. Majątkowe prawa autorskie do treści, w tym zdjęć i opisów, znaków towarowych oraz baz danych udostępnionych zamieszczonych na tejże stronie przysługują Usługodawcy lub osobom trzecim. W przypadku, gdy przedmiotowe prawa przysługują osobom trzecim Usługodawca prezentuje w Sklepie utwory, znaki towarowe oraz bazy danych na podstawie stosownych umów zawartych z tymi osobami, w szczególności umów licencyjnych oraz umów o przeniesienie praw autorskich lub na podstawie obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa.

3. Poprzez korzystanie z utworów lub baz danych udostępnionych na stronie www.gsmok.pl, Klienci nie nabywają żadnych praw ani też nie uzyskują licencji do tych utworów (w tym zdjęć lub opisów) lub baz danych.

4. Żadna z zamieszczonych na stronie www.gsmok.pl treści lub utworów, w tym zdjęć lub opisów, ani ich części, nie może być kopiowana, modyfikowana, dystrybuowana, publikowana, utrwalana, ani wykorzystywana w jakiejkolwiek formie i przy użyciu żadnych środków lub nośników, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. Bez ww. zgody zabronione jest także rozpowszechnianie opracowań treści zamieszczonych na tejże stronie.

5. Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, Klienci mogą korzystać ze strony www.gsmok.pl oraz utworów (w tym zdjęć i opisów) oraz baz danych na niej zamieszczonych wyłącznie w ramach dozwolonego użytku osobistego (niekomercyjnego) przewidzianego w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawie o ochronie baz danych. W szczególności niedopuszczalne jest modyfikowanie, zarobkowe zwielokrotnianie, blokowanie, publiczne odtworzenie i publiczne udostępnianie w sieci Internet Sklepu lub jego części, za wyjątkiem przypadków wskazanych w obowiązujących w tym zakresie przepisach prawa, jak również dopuszczanie się jakichkolwiek innych czynności mogących naruszyć prawa autorskie jakichkolwiek osób.

6. Wszelkie naruszenia praw autorskich lub praw własności przemysłowej podlegają sankcjom przewidzianym w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawie prawo własności przemysłowej, ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, kodeksie cywilnym oraz w Kodeksie karnym.

§ 8

Dane osobowe

1. Postanowienia niniejszego paragrafu znajdują zastosowanie do Klientów będących osobami fizycznymi oraz osób fizycznych działających w imieniu Klientów (reprezentantów oraz pełnomocników).

2. Administratorem danych osobowych Klienta, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako RODO) jest – GSMOK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Przasnyska 6b, 01 - 756 Warszawa, REGON: 385909746, NIP: 525-282-03-37, KRS: 0000837213.

3. Administrator wdrożył odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby przetwarzanie danych Klientów odbywało się zgodnie z prawem i zobowiązuje się do zachowania tajemnicy związanej z przetwarzaniem danych osobowych.

4. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane przez Administratora w następujących celach: 

1. 1. zawarcia i wykonania umowy o świadczenie Usług, zgodnie z § 4 pkt 4 Regulaminu, w tym umożliwienia Klientowi logowania się na swoje konto.

   2. złożenia Zamówienia, zawarcia i zrealizowania Umowy Sprzedaży, w tym dokonania płatności, zrealizowania wysyłki towaru,

   3. realizacji reklamacji i wykonywania innych usług posprzedażowych,

   4. realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora związanego z przetwarzaniem danych osób zawierających umowę w imieniu Klienta (reprezentantów oraz pełnomocników),

   5. przechowywania na koncie Klienta informacji o zawartych przez niego Umowach Sprzedaży oraz przysługujących mu w związku z tym uprawnieniach (reklamacje, roszczenia gwarancyjne),

   6. marketingowych - podstawą prawną przetwarzania danych jest niezbędność przetwarzania dla realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, poprzez prowadzenie marketingu bezpośredniego swoich produktów, Marketing jest prowadzony w szczególności poprzez wysyłanie ofert handlowych na podany przez Klienta adres e-mail, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie tego rodzaju korespondencji,

   7. korzystania z prowadzonej przez Administratora usługi wysyłania Newslettera na podany adres e-mail, o ile Klient wyraził zgodę na otrzymywanie tego rodzaju korespondencji,

   8. przekazania Pani/Pana danych osobowych do ING Banku Śląskiego S.A. ("Bank") w związku z: 

1. 1. 1. świadczeniem przez Bank na rzecz Sklepu usługi udostępnienia infrastruktury do obsługi płatności przez Internet (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia),

      2. obsługą i rozliczaniem przez Bank płatności dokonywanych przez klientów Sklepu przez Internet przy użyciu instrumentów płatniczych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia),

      3. celu weryfikacji przez Bank należytego wykonania umów zawartych ze Sklepem, w szczególności zapewnienia ochrony interesów płatników w związku ze składanymi przez nich reklamacjami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia).

5. Dane osobowe Klienta są przetwarzane wyłącznie w celach, na które Klient wyraził zgodę lub jeżeli takie uprawnienie wynika z odrębnych przepisów prawa.

6. Dane osobowe mogą być przekazywane lub udostępniane upoważnionym pracownikom Administratora, bankom oraz podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora: dostawcom usług IT, podmiotom świadczącym usługi pocztowe i kurierskie, oraz: 

1. 1. ING Bank Śląski S.A.

   2. Twisto Polska Sp. z o.o.

7. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez czas: 

1. 1. trwania umowy o świadczenie Usług, tj. do czasu usunięcia Konta Klienta zgodnie z § 4 pkt 9 i 10 powyżej,

   2. przez czas niezbędny do wykonania zawartej Umowy Sprzedaży, przedawnienia wynikających z niej roszczeń oraz przez okres przechowywania związanych z nią dokumentów rozliczeniowych,

   3. istnienia prawnie uzasadnionego interesu Administratora, chyba że Klient wyrazi sprzeciw wobec przetwarzania danych w celu marketingowym oraz cofnie zgody na przesyłanie niezamówionych informacji handlowych drogą elektroniczną,

   4. obowiązywania zgody na otrzymywanie Newslettera, do czasu jej cofnięcia (wypisania się z Newslettera).

8. Klient ma prawo żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych pisemnie na adres Administratora lub drogą elektroniczną na adres email: sklep@gsmok.pl

9. W zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (w tym w odniesieniu do usługi przesyłania Newslettera), Klient może w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, cofnąć tę zgodę, wysyłając e-maila do Administratora danych. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

10. W zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się w celach marketingowych, Klient może w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych w tym celu.

11. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże wymagane w celu otrzymywania materiałów marketingowych, w tym Newslettera oraz zawarcia i wykonania umowy o świadczenie Usług oraz Umowy Sprzedaży, w tym złożenia Zamówienia.

13. W pozostałym zakresie zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klienta określa Polityka Prywatności, informacje dostępne pod linkiem https://gsmok.pl/polityka-prywatnosci-im24-is50

14. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu Cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).

§ 9

Pliki cookies

1. Sklep może wykorzystywać pliki cookies (ciasteczka, tj. pliki tekstowe umieszczane na komputerze użytkownika), które służą identyfikacji przeglądarki oraz przechowywania informacji o procesie logowania podczas korzystania z Sklepu. Ciasteczka nie zawierają żadnych danych osobowych.

2. Sklep korzysta także z Google Analytics - usługi analizy oglądalności stron internetowych udostępnianej przez Google, Inc. (Google). Google Analytics używa cookies w celu umożliwienia Sklepowi przeanalizowania sposobu, w jaki użytkownicy z niej korzystają. Informacje generowane przez cookies na temat korzystania ze Sklepu przez użytkownika (łącznie z jego adresem IP) będą przekazywane Google i przechowywane przez nią na serwerach w Stanach Zjednoczonych. Google będzie korzystała z tych informacji w celu oceny korzystania ze Sklepu przez użytkownika, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronach dla operatorów witryn oraz świadczenia innych usług związanych z ruchem na witrynach internetowych i korzystaniem z Internetu. Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google. Google nie będzie łączyła adresu IP użytkownika z żadnymi innymi danymi będącymi w jej posiadaniu.

3. W przeglądarce internetowej można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Brak zmiany tych ustawień oznacza akceptację dla cookies stosowanych w Sklepie.

4. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdą Państwo w Polityce prywatności.

§ 10

Odpowiedzialność Usługodawcy za wady Produktu - Klient Przedsiębiorca

1. Usługodawca ma obowiązek dostarczyć Produkty bez wad wraz z wszelkimi dokumentami dotyczącymi Produktu będącymi w jego posiadaniu.

2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, Usługodawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne Produktu.

3. Klienci mogą również skorzystać z uprawnień przysługujących im z tytułu gwarancji udzielonej przez Usługodawcę lub producenta, na warunkach wskazanych w gwarancji.

4. Informacja o udzieleniu gwarancji w odniesieniu do danego Produktu jest podana w jego opisie.

§ 11

Odpowiedzialność za niezgodność Produktu z Umową - Klient Konsument

1. Usługodawca ma obowiązek dostarczyć Produkty bez wad wraz z wszelkimi dokumentami dotyczącymi Produktu będącymi w jego posiadaniu.

2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży.

3. Produkt jest zgodny z Umową jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, 

2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Usługodawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży i który Usługodawca zaakceptował.

4. Ponadto, aby Produkt został uznany za zgodny z Umową Sprzedaży, musi on:

1. 1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się produktów tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,

   2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Usługodawca wykaże, że:

      1. 1. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,

         2. przed zawarciem Umowy Sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,

         3. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy Sprzedaży

   3. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać,

   4. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Usługodawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.

6. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży wynikający z niewłaściwego zamontowania Produktu, jeżeli:

1. 1. zostało ono przeprowadzone przez Usługodawcę lub na jego odpowiedzialność,

   2. niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Usługodawcę lub osobę trzecią.

7. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

8. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument może:

1. 1. żądać naprawy Produktu,

   2. żądać wymiany Produktu,

   3. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,

   4. złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

9. Usługodawca może dokonać wymiany Produktu, gdy Konsument żąda naprawy, lub Usługodawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

10. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Usługodawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową, wartość Produktu zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

11. Usługodawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Usługodawca.

12. Konsument jest zobowiązany udostępnić Usługodawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Usługodawca odbiera Produkt od Konsumenta na swój koszt.

13. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową, Usługodawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt

14. Prawo do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w przypadku, gdy:

1. 1. Usługodawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży na podstawie ust. 9 powyżej,

   2. Usługodawca nie doprowadził do zgodności Produktu z Umową zgodnie z ust. 11-13 powyżej,

   3. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową,

   4. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony wskazanych w ust. 6 pkt 1 i 2 powyżej,

   5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

15. W przypadku złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny - obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową Sprzedaży.

16. Usługodawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

17. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.

18. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Usługodawcy na jego koszt. Usługodawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

19. Usługodawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 12

Reklamacje - Klient Przedsiębiorca

1. Przed odbiorem przesyłki Klient Przedsiębiorca powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W razie wykrycia uszkodzenia przy odbiorze przesyłki, Klient powinien w obecności pracownika poczty lub kuriera sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą – link do instrukcji uszkodzone przesyłki: https://gsmok.pl/files/instrukcja-uszkodzone_przesylki.pdf

2. Klient Przedsiębiorca ma możliwości wymienić zakupiony Produkt na inny w ciągu 14 dni kalendarzowych od wystawienia Faktury VAT sprzedaży.

3. dla Produktów z wyłączoną lub ograniczoną możliwością wymiany w ciągu 14 dni, informacja o ilości dni na dokonanie takiej wymiany zawarta jest na karcie każdego produktu w polu „bezpłatny zwrot”

4. Klient Przedsiębiorca taki fakt wymiany powinien zgłosić poprzez formularz reklamacyjny a sposób zgłoszenia wymiany określa instrukcja dostępna na stronie: https://gsmok.pl/files/procedura_reklamacyjna_gsmok.pdf

5. Klient Przedsiębiorca ma obowiązek na swój koszt i odpowiedzialność zwrócić Produkt Usługodawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Usługodawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia wystawienia Faktury VAT. Do zachowania terminu wystarczy nadanie Produktu przed jego upływem.

6. Produkty należy przesłać na adres pocztowy Usługodawcy (GSMOK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Przasnyska 6b, 01-756 Warszawa).

7. Wymieniany Produkt przez Klienta, Usługodawca przed wymianą podda weryfikacji pod kątem przydatności do dalszej odsprzedaży. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia sprawności, wartości, uszkodzeń produktu lub opakowania Usługodawca jest uprawniony do odmowy przyjęcia Produktu do wymiany.

8. Klient Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9. Usługodawca nie dokonuje zwrotu płatności Klientowi Przedsiębiorcy za zwrócone Produkty, lecz pozostawia je jako zaliczkę/ przedpłatę do wykorzystania na kolejne zakupy.

10. Usługodawca zastrzega sobie możliwość odmowy Klientowi Przedsiębiorcy wymiany Produktu bez podania przyczyny.

11. Klientowi Przedsiębiorca nie przysługuje wymiana Produktu w odniesieniu do artykułów: 

1. 1. których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

   2. towar został sprowadzony na indywidualne zamówienie Klienta,

   3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

   4. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

   5. w której Klient wyraźnie żądał, aby Usługodawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Usługodawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Klient żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

12. Klient Przedsiębiorca po zalogowaniu się na swoje Konto ma możliwość zapoznania się z informacjami o dokonanych przez niego zakupach wraz z datą sprzedaży, numerem Zamówienia, oraz informacją czy i do kiedy przysługuje na dany Produkt gwarancja. Dane te są podstawą do uwzględnienia roszczeń dotyczących zwrotu Produktu lub podstawą do rozpatrzenia reklamacji.

13. Wszelkie reklamacje dotyczące wad Produktów objętych gwarancją należy zgłaszać Usługodawcy poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie: https://gsmok.pl/complaints_new

14. Sposób zgłoszenia reklamacji Produktów objętych gwarancją określa instrukcja dostępna na stronie: https://gsmok.pl/files/procedura_reklamacyjna_gsmok.pdf

15. Zgłoszone Produkty do reklamacji Klient Przedsiębiorca dostarcza na swój koszt.

16. Klient po zalogowaniu może pobrać druk reklamacji na stronie Sklepu link: https://gsmok.pl/files/formularz-zgloszenia-reklamacji.pdf - wypełnić i przesłać wraz z Produktami.

17. Jeżeli informacje zawarte w reklamacji będą niewystarczające, Usługodawca niezwłocznie wystąpi o ich uzupełnienie, przy czym może to spowodować przedłużenie czasu rozpatrywania reklamacji.

18. Naprawa wad Produktu objętego gwarancją nastąpi w terminie do 60 dni od daty dostarczenia Produktu do Usługodawcy. W przypadku, gdy w trakcie naprawy okaże się, że wada jest niemożliwa do usunięcia, Usługodawca dokonuje wymiany Produktu na wolny od wady. W przypadku, gdy po otrzymaniu reklamacji okaże się, że reklamowany Produkt nie jest objęty gwarancją, Usługodawca odmówi rozpatrzenia reklamacji, o czym niezwłocznie powiadomi Klienta.

19. Wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące reklamacji należy zgłaszać swojemu opiekunowi Klienta lub do obsługi klientów detalicznych na numer telefonu dostępny na stronie link: https://gsmok.pl/kontakt-im4-ii56

20. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu należy zgłaszać Usługodawcy droga elektroniczną na adres: it@gsmok.pl lub listownie na adres: ul. Przasnyska 6b, 01 - 756 Warszawa z dopiskiem: Dla administratora sklepu internetowego.

§ 13

Reklamacje - Klient Konsument

1. Przed odbiorem przesyłki Klient Konsument powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W razie wykrycia uszkodzenia przy odbiorze przesyłki, rekomendujemy żeby Klient w obecności pracownika poczty lub kuriera sporządziłprotokół szkody oraz niezwłocznie skontaktował się z Usługodawcą – link do instrukcji uszkodzone przesyłki: https://gsmok.pl/files/instrukcja-uszkodzone_przesylki.pdf

2. Klient Konsument po zalogowaniu się na swoje Konto ma możliwość zapoznania się z informacjami o dokonanych przez niego zakupach wraz z datą sprzedaży, numerem Zamówienia, oraz informacją czy i do kiedy przysługuje na dany Produkt gwarancja. Dane te są podstawą do uwzględnienia roszczeń dotyczących zwrotu Produktu lub podstawą do rozpatrzenia reklamacji. Po upływie ważności gwarancji, obowiązywania odpowiedzialności Usługodawcy za brak zgodności Produktu z Umowa Sprzedaży lub po upływie terminu 14 dni od daty zakupu Produktu wygasają odpowiednio uprawnienia do gwarancji, rękojmi, oraz prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

3. W celu przyspieszenia procedury reklamacyjnej, wszelkie reklamacje dotyczące braku zgodności Produktu z Umową należy zgłaszać Usługodawcy poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie https://gsmok.pl/complaints_new.

4. Sposób zautomatyzowanego zgłoszenia reklamacji za pośrednictwem Sklepu określa instrukcja dostępna na stronie https://gsmok.pl/files/procedura_reklamacyjna_gsmok.pdf

5. Produkty należy przesłać na adres pocztowy Usługodawcy - GSMOK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Przasnyska 6b, 01-756 Warszawa.

6. Klient po zalogowaniu może pobrać druk reklamacji na stronie Sklepu link: https://gsmok.pl/files/formularz-zgloszenia-reklamacji.pdf - wypełnić i przesłać wraz z produktami.

7. Jeżeli informacje zawarte w reklamacji będą niewystarczające, Usługodawca niezwłocznie wystąpi o ich uzupełnienie, przy czym może to spowodować przedłużenie czasu rozpatrywania reklamacji.

8. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego Produktu.

9. Wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące reklamacji należy zgłaszać swojemu opiekunowi Klienta lub do obsługi klientów detalicznych na numer telefonu dostępny na stronie link: https://gsmok.pl/kontakt-im4-ii56

10. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu należy zgłaszać Usługodawcy droga elektroniczną na adres: it@gsmok.pl lub listownie na adres: ul. Przasnyska 6b, 01 - 756 Warszawa z dopiskiem: Dla administratora sklepu internetowego.

11. Usługodawca informuje ponadto, że spory związane z rozpatrywaniem reklamacji i dochodzenia roszczeń, przed skierowaniem ich do sądu powszechnego, mogą być rozpatrywane przed stałym polubownym sądem konsumenckim działającym przy Inspekcji Handlowej. Składając wniosek o rozpatrzenie sporu przez sąd polubowny, Konsument nie ma obowiązku uiszczania wpisu sądowego. Wyrok sądu polubownego oraz ugoda przed nim zawarta mają moc prawną na równi z wyrokiem sądu powszechnego. Wniosek do Inspekcji Handlowej o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu.

12. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Klient może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Skorzystanie z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest możliwe po zakończeniu procedury reklamacyjnej i ma charakter dobrowolny. W przypadku złożenia przez Klienta skargi za pośrednictwem Platformy ODR, Sklep nie ma obowiązku korzystać z pozasądowych metod jej rozwiązywania.

§ 14

Gwarancja – Klient Konsument

1. W przypadku jeśli Produkt jest objęty gwarancją, warunki gwarancji zostaną przekazane Konsumentowi wraz z dostarczanym Produktem.

2. Warunki gwarancji nie mogą być mniej korzystne dla Konsumenta niż wskazane w § 12 ust. 9-13 Regulaminu.

§ 15

Odstąpienie od umowy - Klient Konsument

1. Na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827 ze zmianami) Klientom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny. Prawo to wygasa z upływem terminu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki przez Klienta lub osobę uprawnioną do odbioru przesyłki, przez niego wskazaną inną niż przewoźnik.

2. Celem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, Klient powinien poinformować o swojej decyzji Usługodawcę, poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy (mogą Państwo skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe). Oświadczenie należy przesłać na adres pocztowy Usługodawcy (GSMOK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Przasnyska 6b, 01-756 Warszawa lub na adres e-mail Usługodawcy, w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki z Produktem. Do zachowania tego terminu wystarczy nadanie oświadczenia przed upływem tego terminu. W przypadku wysłania oświadczenia pocztą, o zachowaniu terminu do wysłania oświadczenia świadczy data stempla pocztowego.

3. Sklep ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Konsumenta. Jednakże, jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

4. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5. Konsument ma obowiązek na swój koszt zwrócić Produkt Usługodawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Usługodawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Usługodawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy nadanie Produktu przed jego upływem.

6. Konsument jest zobowiązany ponieść tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Produkty dostępne w Sklepie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą - przesyłką listową lub w paczce.

7. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej), chyba że Usługodawca zaproponował, że sam odbierze Produkty od Klienta.

8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§16

Opinie

1. W przypadku prezentowania opinii konsumenckich, Sprzedawca weryfikuje opinie na temat usług i towarów i wdrożył odpowiednie rozwiązania w celu oceny ich autentyczności. Po wystawieniu opinia jest weryfikowana przez pracownika sklepu. Jeżeli zachodzą wątpliwości co do autentyczności opinii, są one wyjaśniane na podstawie przedstawionych dowodów na zakup określonej usługi. Jeżeli okaże się, że dane zawarte w opinii oraz uzyskane podczas wyjaśnień, nie mogą zostać powiązane z zamówieniem, które było przedmiotem opinii, opinia taka jest usuwana.

2. Publikujemy wszystkie opinie (zarówno pozytywne, jak i negatywne) i nie ingerujemy w ich treść, nie oferujemy dodatkowych korzyści związanych z wystawieniem opinii lub jej wycofaniem.

3. Z powyższych względów możemy zapewnić, że opinie dostępne na stronie Sklepu są weryfikowane i autentyczne oraz odzwierciedlają rzeczywiste doświadczenia zakupowe.

4. Opinie na temat Sklepu mogą być wystawiane na stronach innych podmiotów. W przypadku takich opinii w zakresie oceny wiarygodności i autentyczności opinii zastosowanie znajdują zasady stosowane przez te podmioty. Ze swojej strony Sklep dokłada wszelkich starań by opinie na temat sklepu były zawsze wiarygodne i autentyczne.